Tại sao chỉ dựa vào Booking, Agoda, Airbnb là "bán rẻ" lợi nhuận của bạn?

 Tại sao OTA là "người bạn đồng hành" nhưng cũng là "gánh nặng" lớn?

Chào các bạn, là StayMaster đây!

Không thể phủ nhận, các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) như Booking, Agoda hay Airbnb mang lại lượng khách rất lớn và giúp Homestay/Hotel của bạn có được những đơn hàng đầu tiên. Tuy nhiên, cái giá phải trả là phí hoa hồng (thường từ 15-25%) và sự kiểm soát gắt gao về chính sách.

Bạn có bao giờ tự hỏi: Sẽ ra sao nếu một ngày các nền tảng này thay đổi thuật toán hoặc tăng phí hoa hồng?

Lúc đó, bạn sẽ nhận ra rằng: Khách hàng trên OTA không phải là khách hàng của bạn, họ là khách hàng của nền tảng đó.

Làm sao để lấy lại quyền kiểm soát?

Để tồn tại bền vững, một chủ kinh doanh lưu trú thông thái cần xây dựng "kênh đặt phòng trực tiếp" (Direct Booking). Dưới đây là 3 bước đơn giản để bắt đầu:

  1. Xây dựng uy tín từ chính website của bạn: Hãy biến website của bạn thành nơi khách hàng muốn đặt phòng nhất. Với StayMaster, bạn có thể tích hợp trực tiếp "Booking Engine" (Công cụ đặt phòng) vào website, cho phép khách hàng check phòng trống và đặt phòng trong tích tắc mà không cần qua trung gian.

  2. Ưu đãi cho khách đặt trực tiếp: Thay vì giảm giá cho mọi kênh, hãy tạo ra những ưu đãi riêng (như giảm 5-10%, tặng kèm bữa sáng, check-out muộn) cho những ai đặt trực tiếp qua số điện thoại, Fanpage hoặc website của bạn.

  3. Chăm sóc khách hàng cũ: Đây là nguồn "Direct Booking" tự nhiên và hiệu quả nhất. Khi họ đã hài lòng, lần sau hãy khuyến khích họ đặt trực tiếp để nhận giá tốt hơn.

Công nghệ của StayMaster hỗ trợ bạn như thế nào?

Khi khách hàng đặt trực tiếp qua Website, Facebook hay Zalo, bạn cần một hệ thống để quản lý ngay lập tức thay vì phải tự nhập tay.

  • StayMaster tự động đồng bộ lịch của các đơn đặt phòng trực tiếp này với các kênh OTA khác (Airbnb, Booking...) ngay lập tức.

  • Kết quả: Bạn không bao giờ sợ bị "trùng phòng" (overbooking) dù là khách đặt trực tiếp hay đặt qua OTA.

Đừng chỉ làm việc để "nuôi" phí hoa hồng.

Mục tiêu cuối cùng của bạn là tăng tỷ trọng đặt phòng trực tiếp để tối đa hóa lợi nhuận. Khi khách hàng trực tiếp tìm đến bạn, đó là lúc bạn thực sự sở hữu doanh nghiệp của mình.

Còn bạn, tỉ lệ đặt phòng trực tiếp tại cơ sở của bạn hiện nay là bao nhiêu? Bạn đã có chiến lược gì để lôi kéo khách hàng "dời bỏ" OTA để đến thẳng với bạn chưa? Hãy chia sẻ bên dưới nhé!

👉 Xây dựng hệ thống đặt phòng trực tiếp mạnh mẽ cùng StayMaster tại: https://staymaster.vn/

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

StayMaster: Giải pháp tự động hóa quản lý phòng trọ chuyên nghiệp

Hình ảnh
 Bạn đang tìm kiếm một cách quản lý nhà trọ hiệu quả hơn? StayMaster chính là câu trả lời. Được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư tâm huyết, StayMaster không chỉ là một ứng dụng, mà là trợ lý ảo giúp các chủ trọ giải quyết 3 vấn đề lớn: Quản lý tài chính minh bạch: Hệ thống tự động tính toán tiền phòng, điện, nước và dịch vụ, hạn chế tối đa sai sót thủ công. Tự động hóa nhắc nợ: Tích hợp gửi thông báo qua Zalo, giúp việc đối soát công nợ trở nên nhẹ nhàng và chuyên nghiệp. Vận hành từ xa: Theo dõi tình hình kinh doanh thông qua dashboard trực quan ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Với nền tảng công nghệ mạnh mẽ từ Java Spring Boot và Angular , StayMaster cam kết mang lại sự ổn định và bảo mật tuyệt đối cho dữ liệu của bạn. 🚀 Bắt đầu tối ưu hóa công việc quản lý ngay hôm nay tại: https://staymaster.vn
Đọc thêm

Không cần "kè kè" 24/7: Cách quản lý nhân viên hiệu quả dù bạn ở bất cứ đâu

 Chào các bạn, là StayMaster đây! Dù bạn sở hữu một căn homestay hay quản lý một khách sạn quy mô lớn, câu hỏi lớn nhất vẫn luôn là: "Làm sao để chắc chắn nhân viên đã dọn phòng sạch sẽ? Làm sao để họ biết chính xác phòng nào cần dọn ngay khi khách vừa check-out?" Nhiều chủ cơ sở vẫn đang quản lý theo kiểu cũ: Gọi điện, nhắn tin qua Zalo hoặc để lại giấy note. Kết quả là thông tin bị trôi, nhân viên quên việc, còn chủ nhà thì… "tăng xông" vì bị khách phàn nàn là phòng chưa dọn xong. Để vận hành chuyên nghiệp, hãy bỏ qua các phương thức "thủ công" này: Thông tin không đồng bộ: Nhắn tin qua Zalo rất dễ bị trôi. Khi bạn nhắn tin, nhân viên có thể đang bận làm việc khác và lỡ mất thông báo. Thiếu kiểm soát: Bạn không biết nhân viên bắt đầu dọn từ lúc nào và kết thúc lúc nào. Hiệu suất kém: Việc phân công bằng lời nói không giúp nhân viên chủ động được kế hoạch làm việc trong ngày. Cách StayMaster thay đổi cuộc chơi vận hành: Khi sử dụng hệ thống StayMaster...
Đọc thêm

Khách hủy phòng phút chót: "Cơn ác mộng" hay cơ hội để ghi điểm?

 Chào các bạn, lại là StayMaster đây! Trong kinh doanh lưu trú, có một kịch bản không ai mong muốn nhưng chắc chắn ai cũng từng gặp: Khách hàng gọi điện hoặc nhắn tin hủy phòng ngay sát giờ check-in. Đối với một homestay nhỏ, đó là mất mát doanh thu. Đối với một khách sạn, đó là sự gián đoạn trong kế hoạch vận hành. Nhiều chủ cơ sở khi gặp tình huống này thường chọn cách... "cáu gắt" hoặc đối đầu với khách. Nhưng bạn có biết, cách chúng ta xử lý tình huống này chính là thước đo cho sự chuyên nghiệp? 3 "tuyệt chiêu" biến khách hàng hủy phòng thành khách hàng trung thành: Phản hồi ngay lập tức (Thay vì im lặng): Đừng để khách phải chờ đợi. Khi nhận được thông tin, hãy xử lý nhanh chóng. Sự chuyên nghiệp nằm ở tốc độ phản hồi. Chính sách linh hoạt nhưng cứng rắn: Đừng quá dễ dãi nhưng cũng đừng quá cứng nhắc. Nếu khách hủy vì lý do bất khả kháng, hãy đề xuất phương án bảo lưu phòng cho lần sau thay vì chỉ trừ phí hủy. Điều này giúp bạn giữ chân được khách. Tự động h...
Đọc thêm